Горячая линия в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей. «Цифровой мир: надежные смарт-устройства».

С 11 по 25 марта 2019 года Роспотребнадзор проведет Всероссийскую горячую линию, посвященную Всемирному дню защиты прав потребителей. 
Ежегодно этот день отмечается 15 марта. Тема дня в 2019 году: «Цифровой мир: надежные смарт-устройства». 
Смарт-устройства (смартфоны, смарт-телевизоры, смарт-часы, фитнес-трекеры и др.) входят в перечень технически сложных товаров. Законодателем предусмотрены определенные требования к возврату, обмену таких товаров, получению потребителем необходимой информации и др. 
Специалисты Управления расскажут, что делать, если в технически сложном товаре в процессе эксплуатации выявился недостаток, когда потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, что делать в случае  неурегулирования спорной ситуации, связанной с качеством товара, а также о других актуальных вопросах. 
Жители Тюменской области смогут получить консультации в Управлении Роспотребнадзора по Тюменской области по номерам телефонов: (3452) 20-86-66, 20-22-89, 20-31-11 и Консультационном центре на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области»: (3452) 68-48-94.   
Часы работы Управления: Понедельник - Четверг: 9.00 - 18.00; Пятница: 9.00 - 16.45; Перерыв: 13.00 – 13.45. 
Часы работы Центра гигиены и эпидемиологии: Понедельник - Четверг: 8.00 - 17.00; Пятница: 8.00 - 14.30; Перерыв: 12.00 – 12.30. 

Для жителей муниципальных районов области будут работать горячие линии в территориальных отделах Управления: 
• Территориальный отдел в г. Тобольске, Тобольском, Вагайском, Уватском, Ярковском районах – (3456) 24-68-89, 24-09-46; 
• Территориальный отдел в г. Ишиме, Ишимском, Абатском, Викуловском, Сорокинском районах – 8-(34551) 2-30-60; 
• Территориальный отдел в г. Ялуторовске, Заводоуковском городском округе, Упоровском, Юргинском, Ялуторовском районах – 8(34542) 9-03-48 (г. Заводоуковск); 8(34535) 2-01-70 (г. Ялуторовск); 
• Территориальный отдел в Голышмановском, Армизонском, Аромашевском, Омутинском районах – 8(34546) 2-52-82; 
• Территориальный отдел в Бердюжском, Казанском, Сладковском районах – (34553) 4-20-16. 
Часы работы горячих линий в территориальных отделах: Понедельник - Четверг: 8.00 - 16.00; Пятница: 8.00 - 15.45; Перерыв: 12.00 – 12.45. 

Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43, по России звонок бесплатный. Ваш звонок будет переадресован в Управление Роспотребнадзора по Тюменской области. 

Также напоминаем, что по всем вопросам потребительских правоотношений, можно найти информацию на Государственном информационном ресурсе «Защита прав потребителей» (zpp.rospotrebnadzor.ru). На сайте размещены тематические памятками, обучающие видеоролики, образцы претензионных и исковых заявлений. 

Управление Роспотребнадзора по Тюменской области 
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» 


Правила безопасного использования смарт-устройств 

Смарт-устройства - это электронные устройства, подключенные к сети Интернет, или через Bluetooth, NFC, Wi-Fi, взаимодействующие с другими устройствами. Эти «умные гаджеты» используются для упрощения выполнения некоторых задач, экономии времени. 
Самые распространённые смарт-устройства: 

-самтрфоны;

-смарт-телевизоры;

-игровые приставки;

-детские игрушки;

-фитнес-трекеры;

-смарт-автомобили;

-смарт-часы;

-смарт-дома.

Все эти продукты способны собирать и анализировать пользовательские данные и передавать их на другие подключенные к сети устройства. 
 Информационная безопасность при использовании смарт-устройств - это состояние информации, информационных ресурсов и информационных систем, при котором с требуемой вероятностью обеспечивается защита информации (данных) от утечки, хищения, утраты, несанкционированного уничтожения, искажения, модификации (подделки), копирования, блокирования и т.п. 
 Конфиденциальность персональных данных, то есть обязанность не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных. 
 

Чтобы свести к минимуму возможность потери или утечки важной информации необходимо придерживаться следующих правил: 
 не загружайте файлы с неизвестным содержимым с сомнительных сайтов; 
 при запросе предоставления личной информации на веб-сайте всегда просматривайте разделы «Условия использования» или «Политика защиты конфиденциальной информации», чтобы убедиться в предоставлении оператором веб-сайта сведений о целях использования получаемой информации и ее передачи другим лицам; 
 всегда удостоверяйтесь в том, кому предоставляется информация и в каких целях она будет использована; 
 периодически обновляйте программное обеспечение смарт-устройств и приложений (используйте новейшие версии программного обеспечения); 
 отслеживайте поведение приложений на устройстве; 
 отключайте автосохранение паролей; 
 используйте смарт-устройство для совершения банковских операций только в том случае, когда при его утере отсутствует возможность воспользоваться вашими счетами; 
 исключайте установку программного обеспечения из непроверенных источников; 
 не подключайтесь к сомнительным сетям, не открывайте подозрительные электронные письма. 
При соблюдении базовых рекомендаций по безопасному использованию смарт-устройств, ваша повседневная жизнь станет более комфортной. 

Управление Роспотребнадзора по Тюменской области 
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области»